Categoría: Finance, Business, Management, Economics and Accounting
ORIGINAL
Training Management in the Work Performance of Employees at Samar Ingenieros Sac - 2022
Gestión de Capacitaciones en el Desempeño Laboral de los Trabajadores en Samar Ingenieros Sac - 2022
Sharon Polo-Gonzales1 
*,
Jansen Samar-Ventocilla1 *,
Brian Meneses-Claudio1 *
, Gustavo Zarate-Ruiz1 *
1Facultad de Administración y Negocios, Universidad Tecnológica del Perú. Perú.
Citar como: Polo-Gonzales S, Samar-Ventocilla J, Meneses-Claudio B, Zarate-Ruiz G. Gestión de Capacitaciones en el Desempeño Laboral de los Trabajadores en Samar Ingenieros Sac – 2022. Salud, Ciencia y Tecnología - Serie de Conferencias 2024; 3:647. https://doi.org/10.56294/sctconf2024647
Recibido: 10-09-2023 Revisado: 13-11-2023 Aceptado: 29-12-2023 Publicado: 01-01-2024
INTRODUCCIÓN
En los últimos años la gestión de capacitación permitió el buen crecimiento y mejora del rendimiento de los trabajadores, esto significa que el conjunto de actitudes como aptitudes, es la capacidad de aclimatarse a estos tipos de cambios que se genera en el trabajo según las circunstancias, de manera que ciertas organizaciones al no realizar dichas capacitaciones, en ciertas ocasiones el desenvolvimiento por parte de los trabajadores no es la correcta, ya que en muchas ocasiones no tienen conocimiento.
En el ámbito internacional Castañeda de Armas et. al (2018), menciona que en cuba se realizó la investigación relacionada a la realización de las estrategias de capacitación que se pondrán en marcha, para puedan mostrar resultados y el cambio que generaría sobre el desempeño laboral en las organizaciones. Ya que, esto puede beneficiar al máximo, mejorando los bienes de aprendizaje de los empleados y el área de recursos humanos.
De acuerdo, al ámbito Nacional, Parra-Penagos et. al (2016) indica que todas las empresas tienden a estar obligados a hacerse cargo de las capacitaciones que recomiendan las áreas de recursos humanos, de manera que, esto será como un método de re-potencialización dentro del desempeño de cada trabajador, mejorando su eficiencia, llegando esto a dar resultados positivos a la organización. Asimismo, nos indican que el propósito de la capacitación es entender las funciones de ciertas actividades específicas que se encuentran derivadas al desempeño laboral.
A nivel local, la empresa tiene ciertos problemas con los trabajadores directamente. Debido a que en diversas ocasiones exigen que realicen trabajos que los colaboradores no tienen conocimiento, esto sucede porque, la empresa no invierte en gestionar capacitaciones, para poder tener actualizado a todos sus colaboradores, para que de esa manera su desempeño laboral sea el adecuado y esperado por la empresa. Esto en más de una vez provoco la renuncia de los trabajadores que no se sentían cómodos dentro de la organización. No obstante, mediante este trabajo planteando el siguiente objetivo, la mejora de la gestión de capacitación y esto pueda dar un buen desempeño laboral por todos los colaboradores.
La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar cómo la implementación de la gestión de capacitaciones mejora el desempeño laboral de los trabajadores en la empresa SAMAR INGENIEROS SAC durante el periodo 2019 – 2021.
MÉTODO
Alcance de la investigación: Explicativo
Respecto al alcance hemos optado por el alcance de estudios Explicativo, ya que tiene como objetivo identificar y entender a profundidad el desempeño de los trabajadores, con la intención de explicar nuestras variables y dar una respuesta a nuestro objetivo. Según Hernández (2006) Se basa en explicar, ya que, pasa un prodigio y en qué forma se evidencia, asimismo, es porque, trae consigo más de dos variables.
Enfoque de la investigación: Cuantitativo
Nuestro enfoque es Cuantitativo, porque queremos conocer como la gestión de capacitaciones mejora en relación con el desempeño laboral en la empresa SAMAR INGENIEROS SAC. Asimismo, saber cuáles son sus perspectivas sobre las capacitaciones respecto al desempeño de cada trabajador. para Sánchez (2019) esta orientación cuantitativa son fenómenos que pueden medir la cantidad de hijos, tamaño de una persona, edad, etc. A través de la utilización de herramientas estadísticas que ayuda en la recopilación de información. Asimismo, Escudero; et. al (2018) indica que, esta investigación es la que realiza un análisis y observación del contexto objetivo mediante la creación de medidas y evaluaciones numéricas que permiten recolectar datos confiables para buscar explicaciones contrastantes y generalizadas basadas en estadísticas.
Método de la investigación: Experimental
Se realizará un método de investigación experimental, porque nos permitirá reunir a un grupo de colaboradores y hacerles test donde conoceremos sus vivencias u opiniones. De esta manera, nosotros brindaremos la investigación concluida a la empresa SAMAR INGENIEROS SAC para darles a conocer la relación entre la gestión de capacitaciones y la mejora del desempeño laboral de sus colaboradores. De la misma manera, Kirk (1972) es una estrategia la cual se destina al grupo de personas a la cual se va a investigar, para poder ver si tienen similitud.
Técnica de Recolección de Datos: Encuesta
La técnica que se empleara será la encuesta, a base que hallamos diferentes tesis afines a nuestro tema, que realizan esta técnica, por ende, serán evaluados 86 trabajadores entre dirigentes y obreros donde se podrá encontrar el resultado del desempeño de cada trabajador dentro de la empresa SAMAR INGENIEROS SAC.
Instrumento de recolección de datos: Diferentes test existentes o test de creación
El instrumento de recolección de datos se establece para poder realizar preguntas abiertas, que nos ayudara responder nuestros objetivos generales propuestos dentro de nuestro tema de investigación.
Población
En cuanto a la población empleada se empezará por analizar el objeto de estudio y luego se obtendrá los resultados esperados de una cantidad de población conformado por 86 trabajadores en la empresa SAMAR INGENIEROS SAC. De acuerdo, Gómez (2016) indica que, la población es un vinculado de argumentos similares y viable que constituirá como referencia para las selecciones de los prototipos, cumpliendo con conjuntos o razonamientos predefinidos.
Muestra
Respecto a la muestra que se aplicará a la presente investigación será empleada a los 86 colaboradores que realizan sus labores dentro de la mina de la empresa SAMAR INGENIEROS SAC, porque depende de la cantidad de población determinada para efectuar los análisis respectivos del estudio. Según Hernández (2018), la muestra se da por la recolección de datos de un subconjunto del universo y debe ser un grupo representativo de la población que se desea hacer un estudio.
Tipo de Muestreo
García-García et al. (2013) El volumen del modelo accede a los sabios estar al tanto en cuántas personas se necesitan para aprender, apreciar una cuantificación dado al nivel de confianza anhelado, o el número preciso para descubrir una disconformidad entre los conjuntos de tesis, asumiendo que efectivamente existe. Por ello hemos cogido a todos los trabajadores que ya se encuentran conformado por grupos de 2 ambos conformados por 43 colaboradores de SAMAR INGENIEROS SAC.
Ficha de observación
Antes de realizar la encuesta como previa realizamos una ficha de observación, debido a que preferimos observar cómo se encontraba la empresa antes de la capacitación realizada, por ello encontramos lo siguiente resultados.
Tabla 1. Ficha de observación
Luego de ello, se pasó elaborar los dos planes de capacitación las cuales fueron:
Plan de capacitación
El ciclo del proceso de capacitación comprende tres etapas:
Planificación
En primer lugar, debemos identificar y definir cuáles son las necesidades que tengan de capacitación en la empresa INGENIEROS SAMAR SAC, con el propósito de determinar las acciones de capacitación que se llevara a cabo con una ficha de observación.
Ejecución
Charla.
Lugar: Comedor de la empresa – cuenta con espacio, sillas y un proyector.
Actividades
1. Se desplaza al personal al comedor para presentarnos, explicarles la dinámica y propósito de la capacitación.
2. Estando todos los trabajadores en el comedor se hace una breve presentación de quienes somos, que vamos a realizar y de que universidad venimos.
3. Explicamos el propósito de la capacitación: Se ha detectado que al final del día los colaboradores no se pueden retirar a la hora que corresponde a sus respectivos hogares, debido a que se demoran mucho en la entrega del formato de recaudo que deben firmar antes de retirarse, esto se da, porque en el área de producción – almacén, todo es digitalizado donde ellos deben pasar los datos y por consiguiente, los operarios deben pasar por un módulo donde firman el formato de recaudo brindando su conformidad, después de ello, ya pueden retirarse, sin embargo logramos identificar que el motivo del porque se demora dicha acción, es que usualmente las personas que son de esa área son jóvenes y faltan, ya que en la zona la mayoría de pobladores son de avanzada edad. Es por ello por lo que se generan los cuellos de botella dentro de la empresa, para evitar ello, es que se les va a enseñar cómo hacer, verificar y llenar las guías o fichas de registro para que cuando falten uno de esta área, ellos fácilmente puedan suplirlos y agilizar su retiro de la empresa.
4. Con ayuda del proyector se les explica todo el proceso:
En primer lugar, el llenado del formato de recaudo que debe hacer presente cada colaborador, en el cual es el siguiente:
Y llenarlo por cada persona que termina su jornada laboral, mientras que los operarios van a asearse y alistarse para su salida, es que se empieza el proceso de verificación, en primera instancia, verifica que la cantidad dicha por el operario sea la misma que hizo en el día, para ello debe pesar lo recaudado y llevarlo a almacén, luego de ello generar las guías o fichas de registro donde todos los colaboradores deben firmar indicando su conformidad el cual es el siguiente.
Finalmente, pasar todo ello a su base de datos que lo manejan a través de un Excel y allí culminaría, todo el proceso. Y se finaliza la charla con un agradecimiento por su atención.
Folleto
Figura 1
Figura 2
Figura 3
Figura 4
Terminado esta etapa se procederán a medir los resultados de las acciones de capacitación ejecutada. Los resultados nos ayudarán a la toma de decisiones y mejora continua de la gestión de la capacitación.
Confiabilidad del instrumento de medición
Con respecto al análisis correspondiente, se encuestaron a 86 trabajadores de la Empresa SAMAR INGENIEROS. Así mismo, en base a las respuestas obtenidas se aplicó la prueba de Alfa de Cronbach, la cual se define como aquel coeficiente que mide la confiabilidad o consistencia interna, por lo que se implementa en encuestas que presenten una escala de Likert con preguntas múltiples (Mont Blanc 2021). En esa misma línea “El coeficiente Alfa de Cronbach oscila entre el 0 y el 1. Cuanto más próximo esté a 1, más firme será el times entre sí (y viceversa).” (Ruiz, 2019)
Para el proceso de datos se usó el sistema estadístico IBM SPSS statistics versión 27, para Windows. En dicho programa, se procedió a que introdujeron las respuestas halladas de las 39 preguntas relacionadas a nuestra variable, dimensiones e indicadores. Además, para entender el resultado que el sistema nos proyecta, nos ayudó la tabla de interpretación del coeficiente de confiabilidad.
Confiabilidad
El alfa de Cronbach se considera una media de la correlación entre las variables del trabajo formando parte de la serie. calculandose: a partir de las varianzas, advirtiendo que las dos fórmulas son versiones de la misma deduciendose una de otra.
A partir de las varianzas
Operacionalización
Figura 5. Matriz de operacionalización
Figura 6. Matriz de operacionalización
RESULTADOS
Cantidad de personas que consideran que existe necesidad de capacitación.
Persona que consideran que existe necesidad de capacitación
Figura 7. Necesidad de capacitación
En la tabla 8 y figura 7, se evidencian que del 100 % de los encuestados, de ello el 2,33 % expresan que nunca existe la necesidad de capacitacion hacia los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C, el 51,16 % a veces y el 46,51 % de los encuestados manifiestan que siempre existe la necesidad de capacitacion hacia los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C.
Numero de colaboradores que consideran el plan de capacitación
.
Colaboradores que consideran el plan de capacitación
Figura 8. Plan de capacitación
En la tabla 9 y figura 8, evidencian que del 100 % de los encuestados, de ello el 100 %, de ello el 1,16 % expresan que nunca hubo un plan de capacitación hacia los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C, el 12,79 % a veces y el 86,05 %, manifiestan que siempre existe un plan de capacitación hacia los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C.
Cantidad de trabajadores que consideran que si existe productividad
Trabajadores que consideran que si existe productividad
Figura 9. Productividad
En la tabla 10 y figura 9, se evidencian que del 100 % de los encuestados, de ello el 100 %, de ello el 1,16 % expresan que nunca existe una productividad en cuanto a la capacitación hacia los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C, el 37,21 % a veces y el 61,63 % de los encuestados manifiestan que siempre existe una productividad en cuanto a la capacitación hacia los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C.
Numero de colobadores que consideran que si hay un comportamiendo adecuado
Colobadores que consideran que si hay un comportamiendo adecuado
Figura 10. Comportamiento
En la tabla 11 y figura 10, se evidencian que del 100 % de los encuestdos, de ello el 33,72 % expresan que nunca existe un comportamiento favorable en cuanto al desempeño laboral de los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C, el 37,21 % a veces y el 29,07 % de los encuestados manifiestan que siempre existe un comportamiento favorable en cuanto al desempeño laboral de los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C
Número de trabajadores que informan si hay satisfacción laboral
Ttrabajadores que informan si hay satisfacción laboral
Figura 11. Satisfacción laboral
En la tabla 12 y figura 11, se evidencian que del 100 % de los encuestados, de ello al 100 %, de ello el 1,16 % expresan que nunca existe una satisfacción laboral en los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C, el 44,19 % a veces y el 54,65 % de los encuestados manifiestan que siempre existe una satisfacción laboral en los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C
Cantidad de colaboradores, que indican si existe el trabajo en equipo
Colaboradores, que indican si existe el trabajo en equipo
.
Figura 12. Trabajo en equipo
En la tabla 13 y figura 12, se evidencian que del 100 % de los encuestdos, de ello el 1,16 % expresan que nunca se percibe el trabajo en equipo en los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C, el 34,8 % a veces y el 63,95 % de los encuestados manifiestan que siempre se percibe el trabajo en equipo en los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C
DISCUSIÓN
Como se puede examinar en la figura Nº 5 se demuestra que el 46,51 % de los encuestados manifiestan que siempre existe la necesidad de capacitación hacia los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C. Estos resultados concluyentes son semejantes al trabajo del autor Navarrete (2018) donde concluye que los trabajadores de Megamaxii Mall de los Andes, la mayor parte representa la necesidad de capacitación desde lo simple que es el entendimiento mismo de la organización y los pilares corporativos compuestos: País y Responsabilidad, Talento Humano, Eficiencia, Experiencia al Cliente e Innovación; abarcando temas específicos para el crecimiento del cargo.
Como se puede examinar en la figura Nº 6 se demuestra que el 86,05 % de los encuestados manifiestan que siempre existe un plan de capacitación hacia los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C. Estos resultados concluyentes son semejantes al trabajo del autor Flores (2020) donde determina que la gestión de la capacitación incide en lla prestación del servicio de los colaboradores del Ministerio de lla Producción – Lima 2020, obteniendo un Sig. Asintótica de 0,000 siendo menor al 0,05.
Como se puede examinar en la figura Nº 7 se demuestra que el 61,63 % de los encuestados manifiestan que siempre existe una productividad en cuanto a la capacitación hacia los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C. Estos resultados concluyentes son semejantes al trabajo del autor Juarez & Palpa (2020), donde concluye la existencia correlacional positiva media de 0,618 afirmando que, si se eleva el nivel de desempeño laboral, la gestión de almacén será positiva.
Como se puede examinar en la figura Nº 8 se demuestra que el 29,07 % de los encuestados manifiestan que siempre existe un comportamiento favorable en cuanto al desempeño laboral de los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C. Estos resultados concluyentes son semejantes al trabajo del autor Viva (2018) donde concluye que desde la perspectiva del evaluador tiene un puntaje de 70 % y desde la perspectiva del evaluado tiene un puntaje de 59 %, y en el apartado Comentarios se plantea la necesidad de capacitación sobre las competencias específicas de liderazgo y pensamiento estratégico.
Como se puede examinar en la figura Nº 9 se demuestra que el 54,65 % de los encuestados manifiestan que siempre existe una satisfaccion laboral en los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C. Estos resultados concluyentes son semejantes al trabajo del autor Leon (2017) donde concluye la existencia de relación entre la gestión de capacitación y desarrollo con las habilidades, capacidades, necesidades, rasgos, con el comportamiento y con las metas, y resultados. reportando una positiva relación de gestión de capacitación, desarrollo, desempeño laboral de empleados en la compañía prestadora de servicio Emapa Huacho.
Como se puede examinar en la figura Nº 10 se demuestra que el 63,95 % de los encuestados manifiestan que siempre se percibe el trabajo en equipo en los colaboradores de la mina de la empresa Samar Ingenieros S.A.C. Estos resultados concluyentes son semejantes al trabajo del autor Panchana (2019) donde concluye que el 60 % de los encuestados indican que su accionar en su entorno laboral se basa en las decisiones tomadas por la máxima autoridad cumplimiento lo establecido, preservando la armonía en el trabajo.
CONCLUSIONES
Percibiendo los resultados recepcionados podemos concluir que a un buen manejo de la implementación de gestión de capacitaciones por parte de la empresa se vera la mejorara del desempeño laboral de los trabajadores de la organización Samar Ingenieros S.A.C logrando cumplir con las metas propuestas.
En cuanto al clima organizacional es importante para el desarrollo del desempeño laboral. Quedando demostrado que si el clima organizacional es la adecuada el desempeño laboral por parte de los empleados será el mejor evidenciando un aumento de ello.
Gracias al producto de la encuesta se demostró que a una satisfacción laboral mayor el desempeño de los trabajadores será optimo. En cuanto, demostramos que los tanteos de la satisfacción laboral afectan de manera negativa el desempeño laboral de los trabajadores.
Las necesidades de instrucción de empleados de la compañía Samar Ingenieros S.A.C están orientadas hacia la buena productividad en cuanto al desempeño laboral que cada uno de los funcionarios manifieste para con su trabajo.
RECOMENDACIONES
Viendo la capacitación desde un punto de vista estratégico se determina que los beneficios de un plan no solo implantan mejora los objetivos de la organización, sino que es beneficioso en todos los ámbitos y aspectos, impactando al trabajador en su desarrollo personal y profesional afrontando los problemas y dificultades.
La Empresa Samar Ingenieros S.A.C debería implementar acciones tendientes a mejorar el clima organizacional, puesto que son aspectos positivos que ayudarían a un mejor desempeño laboral de los trabajadores.
Recomendamos que el área encargada de la satisfacción laboral propague cuán importante es el alto nivel de satisfacción expresadas a las áreas de la organización reforzando. Por lo tanto, recomendamos la medición anual de variables tratadas monitoreándola.
De acuerdo a los resultados obtenidos, se debe realizar charlas, con el primordial propósito sobre fortalecer las habilidades, capacidades y competencias para la toma de decisiones, cumpliendo las normas, de manera que, los empleados podrán crecer simultáneamente con la compañía. Además, se debe ofrecer cursos de formación para que el personal pueda ejercer un trabajo eficaz para lograr las metas de producción requeridas.
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FINANCIACIÓN
No hay financiación.
CONFLICTO DE INTERESES
Ninguno.
CONTRIBUCIÓN DE LA AUTORÍA
Conceptualización: Sharon Polo-Gonzales, Jansen Samar-Ventocilla, Brian Meneses-Claudio, Gustavo Zarate-Ruiz.
Investigación: Sharon Polo-Gonzales, Jansen Samar-Ventocilla, Brian Meneses-Claudio, Gustavo Zarate-Ruiz.
Redacción - borrador original: Sharon Polo-Gonzales, Jansen Samar-Ventocilla, Brian Meneses-Claudio, Gustavo Zarate-Ruiz.
Redacción - corrección y edición: Sharon Polo-Gonzales, Jansen Samar-Ventocilla, Brian Meneses-Claudio, Gustavo Zarate-Ruiz.